Сеть семейных ресторанов
Приложения для гостей, менеджеров, официантов и курьеров и сайт для сети семейных ресторанов «Томато».
В 2010 году сеть ресторанов «Томато» обратилась к нам за приложением и сайтом. Колл-центр был перегружен, клиентам нужно было доносить условия скидок и акций, а бизнесу — повышать лояльность и продажи.
Мы сделали сайт, мобильное приложение и внутренние B2B-приложения для управления сетью. Сегодня аудитория приложения на iOS, Android, Huawei и сайта — более 1 млн уникальных пользователей.
Задача — сделать заказ максимально простым и удобным.
Мы проработали CJM и пользовательские сценарии для быстрого оформления заказа, спроектировали дизайн, выпустили приложение в App Store, Google Play и Huawei Store, а затем провели редизайн с учётом трендов и запросов клиентов.
Проблема: пользователи не знали, что можно добавить третью пиццу в подарок, а баннеры и уведомления на главном экране игнорировали.
Мы сделали динамическое отслеживание акции и специальный блок, который предлагает выбрать пиццу. Подарочной у «Томато» считается самая недорогая пицца, поэтому расчёт идёт по всем пиццам в корзине в динамике и учитывает топпинги, которые влияют на цену.
У каждого ресторана своя зона доставки, и клиентам нужно видеть условия для своего адреса.
Мы сделали карту с зонами доставки: текущие условия показываются по выбранному адресу прямо на карте.
«Томато» нужны были особые опции для заказов, которые невозможно настроить в R-Keeper: разделение и перенос заказов, бонусы, топпинги, порядок подачи блюд, управление кухней и её загрузкой.
Мы создали приложения для менеджеров, официантов и курьеров, синхронизированные с R-Keeper, подготовили устройства в режиме киоска и добавили внутреннюю систему связи.
Курьерам было сложно контролировать заказы, а менеджерам — отслеживать заказы и доступность курьеров.
Мы создали приложение «Томато Курьер», синхронизированное с приложениями менеджера и официанта.
Беремся за проекты, где важна инженерная зрелость, а не только скорость. Ответьте на пару вопросов в переписке — перезвоним, обсудим сроки и бюджет, оценим проект.
Здравствуйте! Что у вас за проект? Подскажем, с чего начать.
Начнём с исследования: разберём бизнес и пользователей, соберём гипотезы. MVP делаем быстро — в первую версию идёт только то, что проверяет гипотезу.
ТЗ писать не нужно: пришлите референсы, скриншоты или голосовое — ТЗ напишем сами.
Растим удержание, конверсию и доход — и работаем годами: с Томато мы вместе 8 лет, с Гольфстримом — 9.
Знакомая история. К Братьям Караваевым мы подключились с накопленными проблемами и навели порядок — первое крупное обновление вышло уже через 3 месяца.
Возьмём приложение на сопровождение: тестируем на всех этапах и следим, чтобы сервисы работали без перебоев.
Как к вам обращаться и куда перезвонить?
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Москва
пер. Столовый, д. 6, офис 314
+7 (499) 678-28-73 Построить маршрутРостов-на-Дону
ул. Города Волос, д. 6, офис 702
+7 (863) 310-10-14 Построить маршрутЕжедневно с 10:00 до 19:00