Нефть­магистраль

Приложение Нефтьмагистраль

В 2015 году мы начали проект «Нефтьмагистраль». Цель — мобильное приложение для начисления бонусов и повышения лояльности клиентов, а заодно снижение нагрузки на операторов и рост пропускной способности заправок.

Мы проанализировали рынок, объединили его с требованиями заказчика и выпустили первую версию в том же 2015 году. С тех пор приложение постоянно развивается: на 2026 год у него больше миллиона скачиваний, рейтинг 4.9 в App Store и Google Play и более 300 тысяч положительных отзывов.

• Дизайн UX/UI
• Начисление бонусов
• Оплата в приложении
• Продажа сопутствующих товаров
• Рост аудитории вдвое каждый год

NM.Store

Запрос бизнеса: запустить, развивать и продвигать интернет-магазин сопутствующих товаров Нефтьмагистрали.

Мы разработали и внедрили полноценную систему покупки товаров на заправках: каталог, карточка товара, корзина, оформление, оплата, история заказов и рекомендации.

• Дизайн UX/UI
• Интернет-магазин
• Разные способы оплаты
• История заказов
• Акции и бонусы

Система техподдержки

Цель — быстро решать проблемы клиентов и работать на их лояльность.

Мы разработали и внедрили систему обратной связи, в которой клиент может оценить работу оператора.

• Дизайн UX/UI
• Чат поддержки
• Оценка операторов

Акции, скидки и бонусы

Задача — сформировать лояльность и повысить retention: чтобы клиенты выбирали Нефтьмагистраль своей основной заправкой, а сопутствующие продажи росли за счёт сквозных бонусов и экосистемы.

Вместе с бизнесом мы запустили промокоды, акции, сквозное начисление бонусов, розыгрыши и другие механики вовлечения.